腊月三十是春节前的出行高峰，为了赶在新年钟声前一家人团聚，吃上团圆饭，很多人选择在这一天放下繁忙的工作赶回家。

　　“我成为一名列车员，穿上了铁路制服，在铁路工作，有着部队一样铁的纪律，不论寒冬酷暑，还是疫情防控，我也始终战斗在运输一线。面对列车晚点要安抚旅客情绪，面对突发情况要做好应对，碰到不讲理的旅客也会有委屈。我喜欢铁路工作，所以都不会觉得困难”安康一队汉京二组列车员曹新颖说道。

　　2023年的春运将成为她工作生涯中的最后一次春运，再有几个月，她就要退休了，但是她没有忘记自己的责任和使命，用当初最早上班的精神来站好最后一班岗。2023年1月21日，K261次列车在北京西站放行时，车站工作人员向列车长交接了一名特殊重点旅客，列车员曹新颖见此情况，立马协助列车长尚永升帮助这名旅客上车，曹新颖小心翼翼的接过轮椅，一步一步的将旅客推上车，并将旅客的行李平稳的放置到了行李架上，由于旅客的腿脚不方便曹新颖又拿过一床被子垫到旅客的脚下，旅客看到此情况连忙的致谢，随后曹新颖又接了杯热水给旅客拿过来，临走前对旅客还做了安全宣传并嘱咐该旅客有什么需求一定要及时的告知我们工作人员，我也会对您勤问询，勤帮助........

　　多年来，她坚持 “人民铁路为人民”的服务宗旨，一切为了让旅客出行体验更美好。她坚持从见到旅客第一面做起，在车门口会面带微笑把旅客请上车，途中不厌其烦解答旅客的问题，主动帮助有需要的旅客，帮旅客拿行李，替旅客寻找座位，提醒旅客下车，主动帮助有需要的旅客寻医问药，这些都是她作为一名乘务员应该做的。她走车还自备针线盒、细绳子等，帮旅容缝补衣服扣子，用细绳子帮旅客捆扎行李，虽然这些小东西不算什么，但是它能解决旅客在出行中的尴尬和临时困难。

　　下个月她就要退休了，她坚持站好最后一班岗，工作中高标准完成任务，为身边的同事树立了好榜样，传承老一代铁路人的奉献精神!让旅客安全的奔赴心中最温暖的家!(通讯员 徐争)

编辑:钱江