寒假余额已清零，很多高校学子踏上或准备踏上返校的旅程，3月3日，西安地铁运营青年结合接驳高校车站客流特点，在五路口站、韦曲南站、建筑科技大学·李家村站、北客站(北广场)等重点车站，为返校学生提供便利服务，助力广大师生和市民乘客便捷出行。

　　“近期，学生返校客流持续增加，我们结合往年客流经验，及时做好客流分析，高峰时期通过增加人员保障、强化客流疏导等形式，全力为返程学生提供安全便捷、文明有序的乘车环境。”西安地铁工作人员说，在五路口站、北大街站、韦曲南站、建筑科技大学李家村站、纺织城站等学生客流密集车站，地铁青年持续开展咨询、爱心预约、失物招领、爱心药箱、爱心雨伞等活动，并为乘客提供购票指引、困难帮扶、行李捆扎搬运等“移动式服务”。

　　记者看到，针对西安市地标建筑、大学城等高频询问目的地，五路口、北客站(北广场)等车站在客服中心处设置乘车路径指引便利贴，学子和市民可根据需求自行取走指引便利贴，即可轻松掌握出行信息。同时，在北客站(北广场)站、行政中心站、南稍门站、建筑科技大学·李家村站、科技路站、西北工业大学站设置“美心地图通”岗位，上岗员工熟知本站及线路重点车站周边学校位置相关信息，可为乘客提供线路指引工作。

　　据悉，目前西安地铁已全面进入“开学护航模式”，温馨提示广大学子与市民，搭乘地铁期间，请主动配合各项疫情防控措施，全程佩戴口罩，如遇客流控制，请按照指引有序进出车站。

　　文/西安报业全媒体记者 郭沛然 实习生 屈星言 图/西安报业全媒体记者 李明

编辑:刘伟