作为拥抱数字化的行业先行者，房产中介我爱我家一直积极实施“数字化转型”，并已取得阶段性成果。在产品业务方面，CBS/AMS核心业务系统全国推广版本的上线，自主研发的“i+产品群”覆盖1000余家加盟门店，链接5万多外部经纪人，标志着我爱我家具备了房地产经纪行业全价值链数字化运营、端到端闭环交付能力，形成覆盖从市场营销到履约交付的全产品价值链。2020年，房地产经纪业务层面，4季度全面启动加盟业务以来，我爱我家加盟门店总量快速突破千家，覆盖全国10省，我爱我家在全体员工的共同努力下，通过线上线下协同作战保持了强势的市场地位并多元化发展，展现了强大的发展韧性与增长潜力，实现GTV约4000亿元，在不利的市场环境下交出了令人眼前一亮的成绩。随着市场的不断发展和扩大，对房产经纪人才的培养和留存也是企业发展的重中之重。

　　根据智联招聘发布的《2020-2025最具发展潜力行业研究报告》显示，2017年至2020年，房产经纪行业本科及以上人才需求占比由26.7%上涨到40.2%，房产经纪行业整体人才质量提升需求迫切。2019年我爱我家集团就正式升级了全新的招聘系统，实现了简历录入、面试复试、入职办理、岗位分配、业务适配、人才储备等环节的一站式数字化管理，员工入职时间缩短了近70%。同时深入全国重点院校，在求职季期间开展、参与宣讲会、就业指导会和双选会等。目前，我爱我家和全国173所院校建立了校企合作关系，保障了高学历人才的稳定输送。

　　“以人为本，价值予人”是我爱我家对人才培养的核心理念，在人力资源方面我爱我家积极推进数字化赋能，也为经纪人个体发展，拓展经纪人能力边界和个人价值实现提供有力的保障。去年我爱我家集团上线数字化培训体系“星途计划”，以更贴合经纪人成长曲线的方式，通过场景化的学习模式，让新人迅速了解行业、掌握技能，同时配合自主研发的数字化培训工具“我家繁星”APP在激活个体的同时，进一步提升组织活力。现在，“我家繁星”APP全国注册人数已经达到两万三千余人，课程870门，视频课程785门，考试场次达到890次，一百四十余万人次在我家繁星APP进行了作答，通过科学的系统化流程让经纪人熟悉工作内容，帮助他们尽快适应和成长。而首期员工持股计划“星辰计划(I期)”也于疫情期间逆势启动，此举更是凝聚更多员工与公司分享价值创造的体现。

　　在消费升级的大背景下，诸多行业都面临产品或服务的重塑。而房产经纪行业迈入品质服务时代，对于高学历的人才吸收，以及人才的培养是提升整体服务标准的关键。我爱我家全面推动数字化转型的同时更重要的是为经纪人赋能，打造成长型人才，长远看来，高质量的房产经纪人意味着企业会有更稳定的组织架构，不仅有助于我爱我家的服务升级和业绩攀登，也将推动整个行业的健康正循环发展。

编辑:钱江