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西安地铁春节假期平安运送乘客940.52万人次

来源:西安晚报 时间:2021-02-20 08:37 字号:

  

  2月19日,记者从市轨道集团获悉,春节期间(2月11-17日),西安地铁线网共运送乘客940.52万人次,日均客运量134.36万人次,线网共开行列车23864列次。同时,西安地铁结合工作实际,采取多项举措,全力保障节日运营秩序及乘客安全出行。

  

  强化保障 确保假期运营秩序平稳

  记者了解到,西安地铁在贯彻执行疫情防控相关要求的基础上,采用春节特殊时刻表组织行车,延长2号线运营时间至24时,延长时段共运送乘客约1079人次,进一步满足乘客夜间出行需求,保障春节期间地铁运营秩序安全平稳。

  值得一提的是,西安地铁优化换乘方式,实现高铁旅客换乘地铁2号线“免安检”,乘客可直接进行测温、扫码进站乘车。同时加强站厅与站台的联控,提高了换乘效能。针对大雁塔、大唐芙蓉园等旅游景区,可能出现的大客流,提前热备车辆,做好备用车加开准备。据统计,春节期间,线网共计加开列车10列次,有效缓解了大客流车站的客流压力。

  

  提升服务 展示地铁优质品牌形象

  春节期间,西安地铁运营干部职工坚守岗位,落实“岗位监督、责任包抓”制度。技术人员下车间、走现场,做好设备精简细修与维护维保,管理岗位参与大客流车站支援保障,协助车站测温扫码,切实做好常态化疫情防控及应急保障工作,确保乘客安全出行。据统计,西安地铁节日期间共投入运营保障人员2426人次,其中管理技术人员1203人次、设施设备人员777人次,客运服务人员446人次。

  

  为营造良好的乘车氛围,烘托传统过年气氛,节日期间西安地铁积极开展“健康过年 守护出行”等服务专项提升活动,持续开展接驳车站的联程联建工作,加强与高铁站、火车站、客运站信息互通,及时掌握客运信息,做好乘客出行服务。在地铁换乘站及重点站设置“美心微笑服务队”“锋巢服务队”等多支服务小分队,设置“美心帮帮忙服务点”“温馨服务台”,为广大市民乘客提供爱心帮扶、换乘引导、问询指引、爱心预约、急救药箱、搬运大件行李等特色服务,营造文明有序、温馨舒适的地铁出行环境。

  文/西安报业全媒体记者 郭沛然 图/西安报业全媒体记者 李明

编辑:刘伟



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