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北屯街道总工会联合街办团委、妇联举办对标“五星级服务员”培训会


  西安网讯 (通讯员:李锐婷 李晨光)1月6日下午,阎良区北屯街道工、青、妇群团组织邀请五星级酒店服务员现场为职工、青年团员、妇女干部从接待礼仪、案例解析、现场互动和示范等几方面讲解如何提供五星级优质服务。

  培训中,授课老师以自己点点滴滴丰富的服务经验、工作中遇到的实际问题与大家进行深入交流,以实际案例分析怎样才能做到更好的服务职工群众。在现场互动和示范时,大家对服务的意义有了更进一步的深刻理解。街道总工会要求,作为基层服务职工、服务广大青年、服务妇女群众的干部,必须学以致用,接待办事职工群众要做到坚持“五个一”即:一张笑脸,一句问好,一杯热茶,一项服务,一个满意;工会干部下基层服务企业、服务职工要做到“五个办”:上门办,马上办,连夜办,特事特办,无偿代办。最后,与会全体人员现场承诺做到“两个五”,彻底转变作风,争当实实在在的“五星级服务员”。

编辑:黄坤2015
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