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8000块的行李箱被摔坏 国航只赔400你答应吗?


  【编者按】3·15“国际消费者权益日”将至,围绕消费的一系列话题渐成热点。

  每人都是一位消费主体,消费监督人人有责,如果我们任由假货泛滥而漠然视之,那么下一个受害者很有可能就是你本人。

  即日起央视财经联合人民网、新华网、新浪财经、搜狐财经、今日头条等60余家中央级媒体及知名财经客户端,对重大消费案件进行同步曝光推送,西安网作为省市唯一参与其中的网媒,面对假冒伪劣及其行径,我们只有一个声音——曝光!一种态度:西安网天天3.15!

  一、8000元行李箱被摔坏只能赔你100元,你接受吗?

  罗女士的遭遇

  罗女士是个经常坐飞机外出的人,她不止一次遇到行李被摔坏的事儿,航空公司的处理每次都让她很窝心。

  

  第一次:惊着了!

  第一次遭遇行李被损坏,是在2011年。

  罗女士:行李箱从传送带出来的时候,我惊着了,因为箱子完全破损了,一个轮子没了,箱子裂开了,能看到我的行李、衣服什么的,当时我都慌了。

  虽然行李从行李箱里露了出来非常尴尬,但罗女士只是以为这是行李箱的质量问题,所以没说什么就离开了。

  第二次:八千多元的箱子还是摔破了!

  罗女士花了八千多元钱,又买了一个金属材质的,大家都公认是非常结实的旅行箱,可是没想到,行李箱在一次飞机托运后还是被摔破了。有朋友跟她说:“你可以找航空公司索赔”。她这才知道,原来行李箱破损,航空公司是有责任的。不过,由于这时她已经将破损行李箱拿回了家,就没有再与航空公司交涉,自认倒霉了。

  第三次:400元赔偿金

  

  这先后三次行李箱被摔坏,罗女士都是乘坐的国航飞机,国航对摔坏的旅客行李箱有三种处理方式:赔款、修理、换行李箱,罗女士选择了赔款。而国航的赔偿标准是按照行李箱重量赔偿,每公斤赔偿100块钱。由于认为这样的补偿标准不合理,几经交涉,罗女士争取到了400元赔偿金。

  第四次:国航工作人员也说“这个摔得有点厉害”!

  罗女士:第四次摔得特别严重,箱子完全就已经变形了,全部凹陷,拿到赔付的地方,连国航的工作人员也说这个摔得是有点厉害。

  

  她决定尝试让国航公司给修理,但当拿到修理好的行李箱时,修复得不能让罗女士满意。协商未果,罗女士只能继续与国航说理,她认为,行李箱的价值和损坏程度各不同,就不应该用同样的标准来进行赔付。经过反复十几个回合,七、八个月的努力,罗女士终于争取到了一个勉强可以接受的答复。

  罗女士:最后,把箱子修好,再赔偿1000元的机票抵用券,还有800元现金。

  第五次:彻底无语了!

  

  罗女士:我都崩溃了,无语了。我说你们能不能提高一下行李搬运(水平)?

  赵先生的遭遇

  不管是金属质地还是树脂材质 没有一个不被摔破

  赵先生是一位经常出门的商务人士,他用的也都是又贵又结实的行李箱,可依然没有逃脱了被摔坏的命运。行李箱很新,用第二次就被摔坏,赵先生相当心疼,而航空公司的赔偿金额,更让他极其不满。

  赵先生:现场赔偿就说给300元了结,我当时就不干,不干他说那就修,但去修的话也恢复不了原样,后来就通过律师去找他,赔了2000元。

  从2012年以来,赵先生经历了多次行李箱被摔坏的事情,两个金属质地的行李箱已经斑驳不堪,坑洼无数,看起来早已没了当初亮丽的模样,为此,他买了另一种类似树脂材质的行李箱。

  树脂材质的行李箱摔出了裂缝是没法修了,而四个金属的角也被砸出了坑,赵先生只能拿去换几个新角。行李箱多次被摔,赵先生早没了第一次索赔的劲头,只有当破损十分严重的时候他才会去找航空公司赔偿,但经历多次索赔的他觉得,我国航空公司现行的行李赔偿规定很不合理。

  赵先生:如果我这箱子丢了呢?你也给我赔2000元吗?先抛开箱子里面东西值不值钱不说,我这一个箱子就一万多块,你就给我赔2000元,到哪儿说理去?我感觉航空公司很霸权,动不动拿条例出来,几十年前的条例,社会已经发展到今天这种程度了,你的条例也要跟着变化的。

编辑:西部草原2015
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