八水润西安专题
《白鸽快评》聚焦天下
西安网天天“3•15”
清风绿氧 生态浐灞
   

西安网天天“3·15” 刚运行就爆裂“努奥罗”暖气片你真牛


  西安网讯:(记者 王玉斌)今年西安遭遇了史上罕见的低温来袭,最低温度达零下14度,家里没有暖气的市民大多采用空调、电暖气取暖,效果远没有水暖的效果好,但是家里安装了水暖壁挂锅炉还要在寒冷中苦熬,这就让人苦笑不得了。

  家住紫薇田园都市的网友杨女士向西安网爆料称,其2015年7月在我市南大明宫“努奥罗”品牌专营店,花费10000元购买的壁挂采暖设备出现严重质量问题。杨女士描述,2016年元月,由于家中“努奥罗”散热器片突然崩漏,短时间内屋里就“水漫金山”,淹了自家不说,还给楼下住户造成了不小的损失,一家人在寒冬里度过不眠之夜。

  事发后,杨女士及时与“努奥罗”品牌西安经销商取得联系,公司派员来到家里,更换了出故障的暖气片。“但是家里地板、墙面,楼下住户的屋顶受损严重。”杨女士说,当时出于对对方的信任,允许他们先拉走了坏掉的暖气片。自此杨女士的苦恼开始了,她不仅要收拾自家的“残局”还要负责给楼下的受淹业主修缮房顶,花了不少钱。经过多次协商该公司只答应赔付3000元损失,杨女士认为这样的赔偿没有诚意,还远远不够维修费用,拒绝接受。时至今日,杨女士想要对方给一个具体赔付负责人的电话或部门的电话,沟通赔偿一事始终未果,无奈只得求助西安网。

  记者依据查询到的4008156156电话,电话采访“努奥罗”总部,接线生向记者索要消费者的联系电话,记者表示如果有相关负责人出面接受采访,可以三方共同了解此事,但接线生又称“公司没有专门对接媒体采访的负责人,具体事宜还要询问所在地经销商。“并让致电029-88360258找郑经理。

  电话拨通后,一位李姓工作人员接通了记者的电话,称对此事有所耳闻。

  李姓工作人员:我们已经给杨女士进行了赔偿。

  记者:但是杨女士说只答应赔偿了3000元,根本不够修缮费用。

  李姓工作人员:我们是按评估给出的价格。

  记者:哪里的评估?是第三方评估机构,还是你们公司自己的评估?

  李姓工作人员:我们公司。

  周经理:我们不是业内人士,对这些不懂,所以得有专门的人来评估。

  记者:虽然我们不是业内人士,但是我们家家都搞过装修,大概的财产损失我想我们心里都有个数是吧?

  这时李姓工作人员称此事一直是公司周经理负责与客户的对接,记者询问此事可有一个最终的处理结果,李姓工作人员表示不知道详情,并以不方便为由,拒绝了记者索要周经理电话的请求。

  记者经辗转找到了周经理的电话,电话接通后,记者简单的说明采访来意。周经理称,赔偿金额是总公司的意见。“可否提供一下你们总公司对此事赔偿的书面资料?”记者追问。周经理称这个赔偿只是一个口头通知,详细的书面通知暂时还没有出具。“一个正规的厂家,对赔偿问题只是一个口头决定?你们是否就有关赔偿与杨女士形成一个书面谅解协议?现在杨女士并不满意你们的赔偿金额,你们是否在继续与总部协商?”面对记者的反复追问,周经理以“现在很忙”为由匆匆挂掉了电话。

  记者查阅相关资料获悉,暖气片安全检验的各项标准远高于实际运行中的数据,也就是说一组安全的暖气片,在安全使用年限中,是不应该出现安全问题,暖气片漏水一般是连接处垫圈或是管件出问题,像杨女士这样刚刚投入运行就出现暖气片本身的爆裂,实属罕见。

  记者在百度搜索风云榜“暖气片”排行中,“努奥罗”排名第四,位居前列,这样一个排名与实际使用中如此严重的质量问题,形成了强烈反差,我们不禁对排名产生了质疑。

  这次消费遭遇杨女士虽然受尽困扰,但她也是幸运的,如果暖气爆出的热水烫伤了家人,那蒙受的不仅仅是财产的损失。本网认为,“努奥罗”是否应该拿出一个“大品牌”的态度来面对消费者,出现问题及时解决问题呢?相信一个有担当的企业才有更强的生命力,他所塑造的品牌才能在消费者当中走的更远更长久。

编辑:张楠2015
分享到:
欢迎您向本网提供新闻线索,一经采用我们将为您送上精美礼品。
  西安网24小时新闻热线:029-88412555;  投稿邮箱:news029@163.com
 
 
 白鸽视觉
 
 
 网友评论                        0人参与  0条评论  
 
  姓名:
  当前字数:[] 字数限制 300
  内容:
 
 
 所有评论仅代表网友意见,西安网保持中立            
 
 
 
 
 
   
 
 
无限西安APP下载
  网络热点
 
美容院偷拍顾客裸体视频
气象主播惨遭雷劈一幕
伴娘胸挂二维码收礼金
重庆现巨型“视力表”
新闻排行         
 
每日聚焦|监管存漏洞 部分五证不全楼盘仍在售 27093
524名论文造假名单 中国人又一次创造了世界纪录 26127
“赵四”被曝出轨女粉丝 细节污到不忍直视 19714
曝官员与下属开房视频疯传 19259
盘点娱乐圈老夫少妻:方媛爸听郭富城歌长大 17176
英国游客跑到泰国芭堤雅撒野被吊起来..... 16880
西安交警 | 假日白鹿仓景区 设置潮汐车道 14491
在曲江上学要“摇号”,是真的吗? 14194
私房钱怎么藏 8张图展现藏钱绝佳地点 10704
女学生在南非遭豹子扑袭惊险瞬间 10482
美容院偷拍顾客裸体视频当广告(图) 10162
印度军车用“人肉盾牌”阻挡民众投掷石块 9916
实拍“狐仙洞” 数千蝙蝠穴居溶洞 9028
连锁洗衣店集体关门 顾客价值上万元西服不知下落 8657
首艘国产001a航母将下水 多张现场图曝光 8512

 

·盘点全球不可思议的“梦游”奇闻(组图)
·盘点全球最诡异的整容事件(组图)
·无奇不有!发生在日本的20大奇闻轶事(组图)
·英媒盘点一生中必尝的20种奇怪食物(组图)
·揭秘中国八大著名“禁菜”(组图)
·罕见!大洋深处的神秘“怪物”(组图)
·揭密精美钻石出炉的全过程(组图)
·被惊呆了!实拍全球知名性博物馆(组图)
·盘点全球凶猛可怕的“恶魔鱼”(组图)
·盘点自然界壮观的“阴阳”景象(组图)

  专题策划          
 
·唱响主旋律 发出好声音
·水韵林城 美丽西安
·中国梦 梦想进行时
·陕西三严三实专题教育
·文明旅游 从我做起
·暖新闻 传递正能量
·网络诚信伴我行
·传承家风校训 弘扬核心价值观
·玩转大西安
·陕西省第四届道德模范
国新网许可证编号:6112013001   信息网络传播视听节目许可证2705078号   陕ICP备09025004号   陕新网审字[2002]007号

联系方式 | 关于我们 | 广告服务 |设为首页 | 合作网站

Copyright 2000-2013 by www.xiancity.cn all rights reserved